Beispiel-Konzept Produktivbetrieb: Ein 700-Stunden-Projekt in fünf Phasen
Dies ist ein repräsentatives Beispiel für ein größeres Engagement: von der Bestandsaufnahme über den Produktivbetrieb bis zum Rollout auf weitere Prozesse. Namen und Zahlen sind illustrativ; die Struktur, die Abnahmekriterien und die Stundenschätzung pro Phase sind exakt das, was Sie bekommen. Das kleinere Gegenstück (ein einzelner Pilot, 144 Stunden) finden Sie im Beispiel-Konzept Pilot.
700 Stunden gesamt · 4 bis 5 Monate · 5 Phasen mit Abnahmekriterien, jede einzeln stoppbar · abgerechnet nach geleisteten Stunden · Einstieg und Architektur-Beweis: Phase 1 in 60 Stunden · Betriebspaket ab 8 Stunden pro Monat
1. Ausgangslage
Ein Finanzdienstleister mit 350 Mitarbeitenden verarbeitet täglich mehrere hundert Kundendokumente (Anträge, Nachweise, Korrespondenz). Drei Teams tippen Inhalte manuell in zwei Kernsysteme. Ein KI-Pilot aus dem Vorjahr blieb im Testbetrieb stecken: keine DSGVO-Freigabe für den Produktivbetrieb, weil Kundendaten an eine US-API gegangen wären.
2. Ziel
Dokumenten-Triage und Datenextraktion produktiv, DSGVO-konform auf eigener Infrastruktur, danach Rollout auf zwei weitere Prozesse. Das interne IT-Team betreibt das System nach Übergabe selbst; ein Betriebspaket sichert Reaktionszeiten.
3. Phasen und Stunden
| Phase | Ergebnis | Abnahmekriterium | Dauer | Geschätzte Stunden |
|---|---|---|---|---|
| Phase 1: Audit & Zielarchitektur | KI-Inventar, Datenfluss-Analyse, Zielarchitektur, DSGVO-Einordnung je Verarbeitungsschritt | Architektur-Review mit IT und Datenschutz bestanden | 2 Wochen | 60 h |
| Phase 2: Kernsystem produktionsfähig | Triage + Extraktion auf eigener Infrastruktur, Freigabe-Oberfläche, PII-Schutzschicht | Extraktionsqualität auf 3 Monaten historischer Dokumente über vereinbarter Schwelle | 5 Wochen | 200 h |
| Phase 3: Integration & Härtung | Anbindung beider Kernsysteme, Monitoring, Alerting, Lasttest, Audit-Log | Fehlerrate und Latenz im Lasttest unter vereinbarten Grenzwerten | 4 Wochen | 160 h |
| Phase 4: Rollout Prozess 2 und 3 | Übertragung auf zwei weitere Dokumentprozesse inkl. Team-Onboarding | Beide Prozesse produktiv, Alt-Aufwand messbar reduziert | 5 Wochen | 180 h |
| Phase 5: Betriebs-Setup & Enablement | Runbook, Schulung des internen Teams, Übergabe, 30 Tage begleiteter Betrieb | Internes Team löst Standard-Störungen ohne externe Hilfe | 3 Wochen | 100 h |
Gesamt: 700 geschätzte Stunden · rund 4 bis 5 Monate. Abgerechnet nach geleisteten Stunden, zum vorab vereinbarten Stundensatz, Phase für Phase. Jede Phase wird einzeln abgenommen. Sie können nach jeder Phase stoppen und behalten alle Ergebnisse bis dahin.
4. Betriebspaket nach Phase 5 (optional, monatlich kündbar)
| Stufe | Leistung | Reaktionszeit | Stunden pro Monat |
|---|---|---|---|
| Basis | Monitoring, Sicherheits-Updates, Störungsbehebung | 2 Werktage | 8 h |
| Standard | Basis + 1 Weiterentwicklungstag pro Monat | 1 Werktag | 16 h |
| Plus | Basis + 2 Weiterentwicklungstage pro Monat | 4 Stunden (werktags) | 24 h |
5. Was ich von Ihnen brauche
- Zugriff auf 3 Monate historische Dokumente (für Phase 1 und 2 gerne anonymisiert oder maskiert).
- Je eine Ansprechperson aus Fachbereich, IT und Datenschutz für einen wöchentlichen 30-Minuten-Abgleich.
- Infrastruktur-Zugang (eigene Hardware oder EU-Cloud) ab Phase 2; die Dimensionierung ist Ergebnis von Phase 1.
6. Annahmen und Ausschlüsse
- Die Kernsysteme bieten nutzbare Schnittstellen (wird in Phase 1 verifiziert; andernfalls wird die Stundenschätzung für Phase 3 vor Start angepasst).
- Verarbeitung ausschließlich auf Ihrer Infrastruktur oder in einer EU-Cloud; keine Kundendaten an Drittanbieter-APIs außerhalb der EU.
- Fachliche Freigaben (z. B. Auszahlungen) bleiben menschlich — bewusst nicht Teil des Umfangs.
7. Entscheidung
Dieses Dokument ist so geschrieben, dass Sie es direkt an die Person weiterleiten können, die unterschreibt. Nach Phase 1 wissen Sie, ob die Architektur trägt: nach 60 Stunden, nicht nach 700. Die Antwort, die Sie mir schulden, ist eines von drei Worten: Ja, Nein oder „Gespräch" — und alle drei sind in Ordnung.
Das „Gespräch" gibt es direkt hier, ohne Formular:
Ihr Konzept folgt derselben Struktur: Stundenschätzung pro Phase, Abnahmekriterien, jede Phase einzeln stoppbar, innerhalb von 24 Stunden.
Stundenschätzung pro Phase, oder eine klare Absage mit Begründung.
Ihre Agenten antworten aus dem, was die Suche gerade findet, und oft ist das der Stand vom letzten Quartal. Ich baue die Kontextschicht, aus der sie antworten und handeln: einen temporalen Wissensgraphen, der jeden Fakt mit Quelle und Gültigkeitszeitraum hält, mit den Rechten der jeweiligen Person liest und nichts ohne Freigabe einer Person schreibt. Auf Ihrem eigenen Tenant, nach Stunden abgerechnet, Schritt für Schritt.